よくあるご質問

ハリー・ウィンストンを訪れる際に予約は必要ですか？

必ずしもご予約が必要ではございませんが、混み合うお日にちや時間帯がございますので、事前のご予約をお勧めいたします。ハリー・ウィンストン ウェブサイトの来店予約ページのフリーダイヤルにて、ご予約を承っております。（クライアントインフォメーション：0120-346-376 受付時間：11:00〜18:00 土・日・祝日も営業しております）。

証明書はどのように発行されますか。また、所持している時計が本物かどうかはどうすれば分かりますか？

ハリー・ウィンストン直営サロンまたは正規販売店で購入された時計には、購入時に時計のリファレンス番号とシリアル番号が記載された、スタンプ入りの国際保証書が付帯します。

ハリー・ウィンストンの時計の保証期間はどれくらいですか？

ハリー・ウィンストンの時計はご購入日から2年間の保証が適用されます。その際、ハリー・ウィンストンの直営サロン、または正規販売店による必要事項の記入と署名のある保証書が必要になります。

ハリー・ウィンストンの保証の対象には何が含まれますか？

ハリー・ウィンストンの保証は製造上の欠陥に対して適用されます。バッテリーの寿命、通常の摩耗や経年劣化、お手入れの不足、過失、及び正式に認定された人物以外によるハリー・ウィンストンの時計の取扱いには適用されません。

アフターサービスはどのくらいの頻度で依頼すればよいですか？その理由は？

特定の部品の摩耗や潤滑油の劣化から時計を保護し、精度や防水性を確保するためには、定期的なアフターサービスが必要です。アフターサービスが必要となる間隔は時計のモデルや、使用する場所の気候、行ってきたケアによって異なります。ムーブメントの潤滑油・パッキンを交換するため、ムーブメントの種類と使用状況に応じて、4〜5年毎に一度オーバーホールなどのメンテナンスを行うことをお勧めします。

新しいストラップに交換したい場合はどうしたらよいですか？

新しいストラップをお求めの際は、ハリー・ウィンストン サロンまたは正規取扱店までご連絡ください。

ブレスレットの駒を追加、または外してブレスレットのサイズ調整をしたいのですが、どうすればよいですか？

お手持ちの時計を購入証明書とともに、ハリー・ウィンストン サロンまたは正規取扱店にお持ちください。

ケース／ブレスレットの仕上げ直しとは何ですか？

ケース／ブレスレットの仕上げ直しサービスには、次の作業工程が含まれます：

• 時計とムーブメントを完全に分解する
• ケース（ガラス、プッシュボタン、リューズ、パッキン、チューブ、ベゼル）を分解する
• 必要に応じて、ロジウムコーティングを除去する
• 本来の仕様に基づきケースの研磨を行う（ポリッシュ仕上げ、サテン仕上げなど）
• ブレスレットとバックルの研磨を行う（この作業を行うためにはブレスレットを完全に分解しなければならない場合もあります）
• ケースとブレスレットを超音波洗浄する
• 必要に応じて、ロジウムプレーティングまたはコーティングを施す
• 時計とブレスレットを組立てる

＊金属は研磨により摩耗します。また、時計本来の形状が変化する恐れもあるため、過剰な頻度で仕上げ直しサービスを受けることはお勧めしておりません。

ムーブメントのコンプリートサービスの内容は？

ムーブメントのコンプリートサービスには次の作業工程が含まれます：

• ブレスレットを取り外す
• 時計とムーブメントを分解する（リューズと巻き芯を分解し、文字盤と針が付いた状態でムーブメントを取り外す）
• ケース（ガラス、プッシュボタン、リューズ、パッキン、チューブ、ベゼル）を分解する
• ムーブメントから文字盤と針を取り外す
• ムーブメントを部品ごとに分解する
• 全てのムーブメント部品の状態を確認し、摩耗や損傷があれば修理または交換する
• 専用の溶液を用いて全ての部品を洗浄し、潤滑油を除去する
• ムーブメントを組立て、注油する
• ハリー・ウィンストンの品質基準に基づき、機能を点検する
• 歩度を調整する
• 文字盤と針を取り付ける
• ムーブメントのケーシングを行い、すべての防水パッキンを交換する
• 防水性、機能、精度を点検する
• 正しい時刻に合わせる
• ブレスレットの取り付けまたはストラップを交換する（ご要望により）
• 全体的な最終点検

＊すべての作業は専門技術や長年の経験を要し、ハリー・ウィンストンの職人の手作業で行われます。

時計の防水性を維持するにはどうすればよいですか？

防水機能は永久的なものではなく、その機能を維持するためにはメンテナンスが必要です。防水性の低下は、パッキンの経年劣化によるものです。
定期的に時計の防水性を検査することにより、想定外の浸水によるムーブメントの修復不可能な損傷を防ぐことができます。
水に接触する前には、必ずリューズが完全に押し込まれている、またはねじ込まれている状態であることを確認し、ケース内に水が浸入するのを防いでください。
また、ダイビングを想定したモデルを除いては、ムーブメントに水が浸入するのを防ぐためプッシュボタンまたはリューズを水中で操作しないでください。
塩水や塩素に浸した時は、ぬるま湯で丁寧に洗い落とし、パッキンの損傷を防いでください。
シャワーの前には時計を外してください。過度な水圧が損傷の原因となる可能性があります。

レザーやサテン製のストラップを、できるだけ長く良い状態で保つにはどうすればよいですか？

レザーやサテンは染みや汚れに対して浸透性があります。水や湿気、油脂性の物質、化粧品との接触を避けることで変色や変形を防いでください。

時計のメンテナンスや修理を受けるにはどうすればよいですか？

お手持ちの時計をハリー・ウィンストン サロンあるいは正規取扱店にお持ちください。
お客様の時計は最寄りのハリー・ウィンストン テクニカルセンターに送られます。

手持ちのハリー・ウィンストン製品の現在の価値を知ることはできますか？

大変申し訳ございませんが、日本では査定等を承っておりません。

最寄りのハリー・ウィンストン サロンまたは正規販売店はどこで探すことができますか？

ハリー・ウィンストン サロン及び正規販売店リストはこちらからご覧いただけます。

時計のセルフクリーニングの方法を教えてください

ご家庭でのケアには、マイクロファイバークロスのご使用をお勧めいたします。また、石鹸水を付けた綿棒でもクリーニングが可能です。
ぬるま湯で優しく洗い流した後、非研磨性の柔らかい布で乾燥させてください。
レザーやサテンストラップを傷つけないように注意してください。
水がムーブメント内に浸入するのを防ぐため、常にリューズがねじ込まれているか、または押し込まれているか確認してください。
水がムーブメント内に浸入するのを防ぐため、水の中でプッシャーまたはリューズを操作しないでください。

自動巻きの時計は、定期的な巻き上げが必要ですか？

日常的に着用をしていない場合、1か月に1度の巻き上げを行ってください。
時計をしばらく着用していない場合は、着用する前に一度リューズを約20回ほど巻き上げてください。その後毎日着用する場合には、翌日から巻き上げる必要はありません。自動巻きムーブメントは手首の動きに応じて巻き上げられます。

手巻きの時計は、定期的な巻き上げが必要ですか？

時計を毎日着用する場合、1日1回、可能であれば午前中に巻き上げてください。毎朝リューズを巻き上げることをお勧めします。巻き止まりの抵抗を感じたら巻き上げは止めてください。 定期的に着用しない場合は、潤滑油の劣化を抑制し、最適な機能を維持するため、1か月に1度巻き上げてください。

時計を着用してスポーツをすることは可能ですか？

衝撃による故障を防ぐため、スポーツ時には時計をお外しください。

自動巻きと手巻きのムーブメントの違いは何ですか？

自動巻きも手巻きも共に機械式時計と呼ばれます。
機械式時計は、ぜんまいを巻き上げることで動力を得るシステムにより機能します。
2つのムーブメントの違いは、ぜんまいの巻き上げ方法によります。
自動巻き時計では、時計のムーブメントにローターが取り付けられています。 時計を着用した手首の動きによりローターが回転し、ぜんまいが自動的に巻き上げられます。
手巻きムーブメントは、リューズを手動で操作し、巻き上げる必要があります。

時計の時刻を合わせたり、機能を調整するにはどうすればよいですか？

それぞれのモデルには、異なる機能を備える場合があるため、独自の詳細なユーザーガイドをご用意しております。ユーザーガイドが見当たらない場合は、クライアントインフォメーション（0120-346-376）またはお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

なぜ時計が止まってしまったのでしょうか？

機械式時計は故障により止まる場合がありますが、十分に巻き上げられていないために止まる場合もあります。
自動巻き時計はパワーリザーブを確保するのに十分な期間で着用されましたか？手巻き時計は十分に巻き上げられていますか？
これらの理由のいずれにも当てはまらない場合は、ハリー・ウィンストンのサロンにご連絡のうえ、正規サービスセンターによる時計の修理をご依頼ください。

時計が進むまたは遅れる場合はどうすればよいですか？

機械式時計は、１週間に数秒から2分ほどは進みもしくは遅れが生じます。強い衝撃や磁気帯びによって機能が影響を受ける可能性があります。
１週間に2分以上の進みもしくは遅れが生じた場合は、正規サービスによる修理をお勧めします。最寄りのサロンへお問い合わせください。

アフターサービスの費用と期間はどれくらいかかりますか？

アフターサービスの費用と期間は、ムーブメントの機能や必要な作業、時計の状態によって異なります。
お客様のニーズに合わせて、お預かりした時計がハリー・ウィンストンの品質基準を満たすために必要なサービスやパーツを正式に決定した後、費用と期間を明記した詳細なお見積もりをお出しいたします。

時計を修理するためのスペアパーツを注文できますか？

ハリー・ウィンストンは、お客様に直接スペアパーツのご提供はしておりません。ハリー・ウィンストンのサービスセンターで、高い品質基準を設けた専門のサービスをご提供しています。

ハリー・ウィンストンの時計はどこで保管すればよいですか？

ご購入された際にお渡しする専用のボックス、または時計用のワインダー（機械式時計）に保管してください。
メタル同士、宝石とメタル、および宝石同士の接触は、メタルに傷をつけ、宝石の破損を引き起こす可能性があります。持ち運ぶ際には、トラベルポーチを使用してください。